UPTD Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah Provinsi Bali Gelar Forum Konsultasi Publik

FKP dihadiri Bapeda Provinsi Bali, Biro Organisasi Provinsi Bali, Inspektorat Provinsi Bali, Sat Lantas Polres Gianyar, Jasa Raharja, akademisi, perbankan, wajib pajak, media massa, LSM, dan undangan lainnya. 

Kepala UPTD PPRD Provinsi Bali di Gianyar, Sagung Arie Vadida Raka, mengatakan forum untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Samsat Gianyar. Mengidentifikasi keluhan masyarakat untuk peningkatan kualitas pelayanan publik. 

Dalam FKP, disampaikan berbagai inovasi yang telah dilakukan Samsat Gianyar seperti Samsat Kerti, Samsat Drive Thru di Batubulan dan kantor pembantu di Desa Sayan Ubud, Samsat Keliling, dan door to door. Samsat Drive Thru menjadi primadona karena pelayanan hanya 5 menit sudah selesai, dengan dua shift pagi dan sore. 

"Penerimaannya melebihi kantor pembantu Ubud. Per April, sebanyak 23.962 unit kendaraan dilayani di Samsat Drive Thru. Di Ubud sekitar 14.233 unit. Hampir dua kali dari penerimaan Ubud," ungkap Sagung Arie. 

Kendalanya, tempat di Batubulan masih pinjam pakai. Harapan ke depan, asetnya bisa dialihkan sehingga kualitas pelayanan dan sarana prasarana bisa ditingkatkan.

Samsat Keliling, pelayanan pajak yang membantu masyarakat dalam melakukan kewajibannya membayar pajak dengan jadwal 11 kali tiap bulannya. Samsat Gianyar juga menjalin kerja sama dengan 11 LPD di Kabupaten Gianyar untuk meningkatkan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak.

Pelayanan Door to Door menyasar wajib pajak dengan tunggakan 5 tahun, dengan potensi sekitar 70.924 unit. Ada juga pelayanan kelompok rentan, pelayanan khusus untuk lansia, disabilitas, ibu hamil, dan menyusui, dengan pemandu disabilitas dari SLB Negeri Gianyar.

Sagung Arie berharap inovasi-inovasi tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak. 7 nvi